Drei Wege, ein CRM anzubinden
sipgate bietet laut Integrationsübersicht rund 60 Anbindungen, von CRM über Helpdesk bis Buchhaltung. Technisch sind es drei Wege:
| Weg | Was passiert | Voraussetzung laut sipgate | Für wen |
|---|---|---|---|
| Native Integration in der sipgate App | Kontakte aus dem CRM in der App, Anrufer erkennen, Anrufe an Kontakte und Deals loggen, Notizen und Aufgaben synchronisieren | App Premium 19,95 € je Nutzer und Monat netto zzgl. USt. bei HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM; Salesforce siehe unten | Vertrieb und Kundenservice, die jeden Anruf dokumentieren |
| KI-Dokumentation mit AI Assist | Transkript, Zusammenfassung, To-dos; Sync mit dem CRM oder Versand an eine Webhook-URL | 10 Verarbeitungen je Monat inklusive, unbegrenzt mit App Business 9,95 € oder Premium 19,95 € | Teams, die Notizen nicht mehr tippen wollen |
| Eigene Anbindung über sipgate.io | REST-API und Push-API für Ereignisse wie eingehende Anrufe | Entwicklungsaufwand, keine Lizenzangabe auf der Übersicht | Eigenentwicklungen, ERP, Ticketsysteme ohne fertige Integration |
Preise und Lizenzstufen stammen von sipgate.de/preise und den Integrationsseiten, abgerufen 2026-11-07.
Was die nativen Integrationen können
Die vier Integrationsseiten für HubSpot, Pipedrive, Salesforce und Zoho CRM beschreiben denselben Funktionsumfang:
- Kontakte aus dem CRM werden in die sipgate App übertragen. Bei eingehenden Anrufen siehst du, wer anruft, und rufst Kontakte direkt aus der App zurück.
- Anrufe lassen sich automatisch an Kontakte, Unternehmen oder offene Deals loggen, mit Dauer, Datum und Rufnummern.
- Notizen, die du nach dem Gespräch in der App schreibst, landen im CRM; spätere Änderungen werden synchronisiert.
- Aufgaben wie Rückrufe oder E-Mails legst du nach dem Gespräch an, sie erscheinen beim Kontakt im CRM.
- Neue Kontakte aus der App werden ins CRM geschrieben.
Die Einrichtung läuft laut sipgate ausschließlich über die sipgate App ohne Drittanbieter-Software. Ein eigener Click-to-Dial-Button im CRM-Browserfenster wird auf keiner der vier Seiten beschrieben; das Wählen startet aus der App.
Grenzen, die du vorher kennen solltest
Die Lizenzstufe ist je Nutzer. Für HubSpot, Pipedrive und Zoho CRM markieren die Integrationsseiten Notizen, Aufgaben, Kontaktanlage und Call Logging mit “sipgate App Premium erforderlich (19,95 € monatlich)”. Nur die Kontaktanzeige steht ohne diesen Hinweis. Die Salesforce-Seite nennt für dieselben Funktionen “sipgate App Business erforderlich (9,95 € monatlich)”, die Preisseite ordnet das erweiterte Call Logging für Salesforce dagegen der Premium-Stufe zu. Welche Angabe gilt, klärst du vor der Buchung mit sipgate; wir rechnen in Angeboten mit Premium.
Die Web-App bietet laut Hilfecenter einen reduzierten Umfang. Wer die CRM-Anbindung nutzt, arbeitet mit der Desktop-App für Windows, macOS oder Linux oder mit der mobilen App für iOS und Android.
Die Integrationsseiten nennen keine Limits für Anrufvolumen oder Kontaktanzahl, aber auch keine Angaben zu unterstützten CRM-Editionen. Prüfe das in deinem CRM-Vertrag, etwa ob deine HubSpot- oder Salesforce-Stufe Telefonie-Apps von Drittanbietern zulässt.
Call Logging protokolliert Gesprächsdaten zu Personen. Dafür brauchst du eine Rechtsgrundlage im Datenschutzkonzept und einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit sipgate und dem CRM-Anbieter. sipgate stellt den Vertrag laut Sicherheitsseite bereit; die Datenverarbeitung von AI Assist beschreibt die AI-Assist-Seite nicht näher, als LLM-Anbieter nennt sie Azure OpenAI oder Mistral AI zur Wahl des Admins.
Entscheidungshilfe nach Team
Vertrieb mit HubSpot, Pipedrive, Salesforce oder Zoho: native Integration mit App Premium für die Mitarbeitenden, die Deals bearbeiten. Rechne 19,95 € je Nutzer und Monat zusätzlich zum Tarif. AI Assist ergänzt Zusammenfassungen und To-dos, damit die Notiz nicht von Hand entsteht.
Kundenservice mit Zendesk, Zammad, Freshdesk oder Zoho Desk: Diese Systeme stehen in der Integrationsübersicht ohne Premium-Badge. Welche Funktionen und welche Lizenzstufe gelten, steht auf der jeweiligen Integrationsseite; die Übersicht selbst nennt keine Details.
Kleines Büro mit zwei bis drei Nutzern: Premium für alle kostet bei drei Personen 59,85 € je Monat zusätzlich. Ob sich das rechnet, hängt davon ab, wie viele Anrufe ihr dokumentiert; mit wenigen Kundengesprächen am Tag reichen oft Kontaktanzeige und die inklusiven 10 KI-Verarbeitungen je Monat.
ERP, Ticketsystem oder Branchensoftware ohne Eintrag in der Liste: sipgate.io mit REST- und Push-API. Das ist ein Entwicklungsprojekt und gehört bei SIPhelden ins Paket Enterprise.
Welches Paket passt
Die CRM-Anbindung mit Pipedrive, HubSpot, Salesforce oder Zoho gehört bei SIPhelden zu Paket Advanced: Einrichtung einmalig 1.997 € netto zzgl. USt., darin die Einrichtung der Integration je Nutzer, sipgate AI Assist, Click-to-Dial aus der App und Schulungsunterlagen für das Team. Die Betreuungs-Flatrate kostet 21 € je Nutzer und Monat und schließt die CRM-Pflege und die KI-Funktionen ein. Als sipgate-Tarif passt für Vertriebsteams business L mit 17,95 € je Nutzer und Monat und Festnetz-Flat in alle deutschen Netze, dazu App Premium 19,95 € je Nutzer (Quelle: sipgate.de/preise, abgerufen 2026-11-07).
Advanced anfragen mit CRM, Nutzerzahl und der Zahl der Mitarbeitenden, die loggen sollen. Wir rechnen dir Tarif, App-Lizenzen und Einrichtung in einer Summe vor.