Warum steht bei Enterprise "ab 5.000 €" statt eines Festpreises?

Weil Standorte, Systeme und Sicherheitsanforderungen bei jedem Unternehmen anders sind. Nach dem Discovery Call bekommst du ein Angebot mit festem Preis für deinen Umfang.

Was bedeutet das SLA mit vier Stunden Reaktion?

Wir melden uns innerhalb von vier Stunden nach deiner Meldung mit einer Einschätzung und beginnen mit der Bearbeitung. Die genauen Servicezeiten und die Abgrenzung zu Störungen bei sipgate selbst stehen im Angebot.

Welche Identity Provider unterstützt ihr für SSO?

SAML-basierte Anmeldung, darunter Microsoft Entra ID. Andere Provider prüfen wir im Discovery Call.

Was passiert in der monatlichen Strategie-Session?

In 60 Minuten gehen wir mit dir Nutzung, offene Vorgänge und geplante Änderungen durch, etwa neue Standorte oder Integrationen. Einmal im Quartal gibt es zusätzlich ein Review der gesamten Konfiguration.

Paket Enterprise: SSO, Mehrstandort und SLA ab 5.000 €

Paket Enterprise ist für Unternehmen ab etwa 20 Nutzern gedacht, die sipgate an mehreren Standorten betreiben, Nutzer per Single Sign-on anmelden, die Telefonanlage per API an ERP oder Ticketing anbinden und eine zugesicherte Reaktionszeit brauchen. Die Einrichtung kostet ab 5.000 € zzgl. USt.; der Preis ist individuell und steht nach dem Discovery Call fest. Das Angebot richtet sich an Unternehmen.

Für wen Enterprise passt

Typische Kunden sind Unternehmen mit Zentrale und Niederlassungen, IT-Abteilungen mit Vorgaben zu Identitätsverwaltung und Dokumentation, oder Servicebereiche, in denen jeder Anruf ein Ticket oder einen Auftrag im ERP auslösen soll. Wenn du nur Tischtelefone, CRM und KI an einem Standort brauchst, reicht meist Paket Advanced.

Netzwerk-Switch mit angeschlossenen farbigen Ethernet-Kabeln — **Symbolbild:** Netzwerk-Switch und Ethernet-Kabel.
Raysonho @ Open Grid Scheduler / Grid Engine · CC0 1.0

Was die Einrichtung umfasst

Zusätzlich zum Umfang von Paket Advanced (Account, Nutzer, Rufgruppen, App, Ansagen, Rufnummernmitnahme, Voicemail, Tischtelefone, Fax, CRM, AI Assist, Schulungsunterlagen):

Single Sign-on über SAML, zum Beispiel mit Microsoft Entra ID
Mehrstandort-Konfiguration und Trunking für bestehende Anlagen
API und Webhooks für eigene Anwendungen
Anbindung an ERP- und Ticketing-Systeme
Sicherheits- und Compliance-Dokumentation für deine IT und deinen Datenschutzbeauftragten
Projektmanagement mit festen Ansprechpersonen und Zeitplan
Abnahme und begleiteter Go-live

Für die Dokumentation stützen wir uns auf die Angaben von sipgate: Die Produktinfrastruktur wird laut sipgate in Rechenzentren in Deutschland gehostet, die nach ISO 27001 zertifiziert sind (sipgate.de/sicherheit-datenschutz, geprüft 2026-11-07). Die Städte der Rechenzentren nennt sipgate dort nicht.

Betreuungs-Flatrate: 50 € je Nutzer und Monat

Die Enterprise-Flatrate kostet 50 € je Nutzer und Monat. Sie enthält unbegrenzte Änderungen, ein SLA mit vier Stunden Reaktionszeit, die Verwaltung des SSO, proaktive Betreuung ohne Ticketsystem, eine monatliche Strategie-Session von 60 Minuten und ein Quartalsreview. Bei 15 Nutzern zahlst du 750 € je Monat. Laufzeit und Kündigung der Flatrate werden im Angebot vereinbart.

Was nicht enthalten ist

Die sipgate-Tarife, die sipgate Apps und die Endgeräte zahlst du an den jeweiligen Anbieter. sipgate nennt Stand 2026-11-07 auf sipgate.de/preise 12,95 €, 17,95 € oder 22,95 € je Nutzer und Monat netto für business S, L und XL, die Microsoft-Teams-Integration mit 4,95 € je Nutzer und Monat und Rufnummernblöcke ab 4,95 € je Monat. Ein Überblick steht unter sipgate-Tarife.

So läuft es ab

Der Discovery Call dauert auch bei Enterprise 30 Minuten und ist kostenlos; danach folgen meist ein zweiter Termin mit deiner IT und ein Angebot mit Zeitplan. Die Phasen Onboarding, Konfiguration, Test und Abnahme beschreibt die Seite Ablauf.

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