Was die Integration kann
Grundlage sind die Pipedrive-Seite unter sipgate.de/integrationen und der Artikel im sipgate Hilfecenter, beide abgerufen am 2026-11-07.
- Kontakte aus Pipedrive werden nach der Verbindung automatisch mit der sipgate App synchronisiert. Bei eingehenden Anrufen siehst du, wer anruft, und kannst direkt zurückrufen.
- Neue oder geänderte Kontakte aus der sipgate App werden in Pipedrive gespeichert.
- Anrufe werden automatisch an Kontakte, Unternehmen oder offene Deals geloggt.
- Notizen schreibst du während des Anrufs im Anrufprotokoll der App und ordnest sie über das Plus-Symbol einem Kontakt und/oder einem Deal zu. In Pipedrive stehen sie unter Kontakte und Notizen oder in der Historie des Deals.
- Verpasste eingehende oder abgelehnte ausgehende Anrufe lassen sich ohne Notiz protokollieren, wenn du in der App unter Einstellungen, Integrationen und Pipedrive die Option “Protokollieren” auf 0s stellst.
- Aufgaben wie Rückrufe legst du nach dem Gespräch in der App an. Sie erscheinen bei den Aktivitäten des Kontakts in Pipedrive.
- Click2Dial aus Pipedrive, sobald Pipedrive und das Betriebssystem auf die sipgate App eingestellt sind.
sipgate AI Assist wird auf der Pipedrive-Integrationsseite nicht genannt.
Voraussetzungen und Kosten
Alle Preise netto zzgl. USt., Stand 2026-11-07 laut sipgate Preise.
| Baustein | Preis je Nutzer und Monat | Hinweis |
|---|---|---|
| sipgate Cloud-Telefonanlage | business S 12,95 €, business L 17,95 €, business XL 22,95 € | ab 2 Nutzern, monatlich kündbar, 30 Tage Test |
| sipgate App Premium | 19,95 € | Pipedrive steht auf der Preisseite unter “Premium-Integrationen” |
| Pipedrive-Lizenz | nicht genannt | sipgate nennt keinen Pipedrive-Tarif |
Die mitgelieferte sipgate App bietet laut Preisseite eine “einfache Integration in Ihr CRM (Kontakte lesen)”. Call-Logging und das Anlegen von Kontakten aus der App sind auf der Integrationsseite als Premium-Funktionen gekennzeichnet. Für zehn Nutzer mit business L sind das 10 × (17,95 € + 19,95 €) = 379,00 € je Monat.
Auf Pipedrive-Seite braucht der verbundene Benutzer die Berechtigung zum Laden der Kontakte. Der Hilfeartikel verweist dafür auf die Pipedrive-Hilfe zu “Permission Sets”. Eine Pipedrive-Lizenzstufe nennt sipgate nicht.
Einrichtung in Schritten
Verkürzt aus dem Hilfeartikel zur Pipedrive-Integration:
- In der sipgate App links auf das Zahnrad klicken, “Integrationen” wählen und bei Pipedrive auf “Mit Pipedrive verbinden” klicken.
- Bei deiner Pipedrive-Instanz anmelden und dem Datenaustausch zustimmen. Je nach Anzahl der Kontakte dauert die vollständige Anzeige einige Minuten.
- In Pipedrive links unten das Drei-Punkte-Menü öffnen, dann Automations und Anrufe wählen. Als Standard-Anrufhandler “Standard-Anrufhandler - tel:[number]” setzen. Nur so startet der Anruf über die sipgate App.
- Im Betriebssystem die sipgate App für tel-Links festlegen: unter Windows über Standard-Apps und Standardwerte nach Linktyp, unter macOS in FaceTime unter Allgemein als Standard für Anrufe.
- Optional in der App unter Einstellungen, Integrationen und Pipedrive die Option “Protokollieren” auf 0s stellen, damit Anrufe ohne Notiz protokolliert werden.
Der allgemeine Artikel Wie kann ich mein CRM-System mit sipgate verbinden beschreibt denselben Weg für alle Integrationen der App.
Grenzen in der Praxis
Belegt im Hilfecenter:
- Notizen sind nur während des Anrufs oder innerhalb von 10 Sekunden danach möglich. Wörtlich: “Eine nachträgliche Erstellung von Notizen über die Anrufliste ist nicht möglich.”
- Beim Zuordnen einer Notiz zu einem Deal werden nur offene Deals angezeigt.
- Drei dokumentierte Fehlerbilder: Kontakte laden nicht (fehlende Berechtigung in Pipedrive), Fehler 403 “Scope and URL mismatch” und Fehler 401 “Invalid token”. Für 401 und 403 lautet der Weg: Pipedrive in der App trennen, etwa 30 Minuten warten, bis der Cloud-Cache den API-Token gelöscht hat, Berechtigungen prüfen, neu verbinden.
- Click2Dial braucht zwei Einstellungen, eine in Pipedrive und eine im Betriebssystem. Fehlt eine, öffnet sich eine andere Anwendung oder nichts.
Einschätzung aus der Einrichtungspraxis: Das Zeitfenster von 10 Sekunden ist die häufigste Quelle für fehlende Notizen. Wer nach dem Gespräch zuerst etwas anderes erledigt, verliert den Eintrag. Ein fester Ablauf, bei dem die Notiz während des Gesprächs entsteht, löst das.
Was SIPhelden übernimmt
Die Pipedrive-Anbindung gehört zum Paket Advanced: Einrichtung einmalig 1.997 € zzgl. USt., Betreuungs-Flatrate 21 € je Nutzer und Monat. Wir richten Tarif, Nutzer und App Premium ein, verbinden Pipedrive, setzen den Anrufhandler in Pipedrive und die Standard-App auf allen Rechnern, prüfen die Berechtigungen des Pipedrive-Benutzers und schulen das Team am Notizfenster während des Gesprächs. Die Flatrate deckt danach die CRM-Pflege bis zu acht Vorgänge je Monat mit Reaktion am nächsten Werktag ab, einschließlich der Neuverbindung bei den dokumentierten Token-Fehlern.
Den Vergleich mit anderen CRM-Anbindungen findest du im Ratgeber CRM-Anbindung.