Was sich ändert
Starface nennt für die Cloud keinen Preis; die Produktseite führt auf “Angebot einholen”, und auch für STARFACE UP (bis 10 Personen) steht kein Preis auf der Seite. Dein Preis steht in deinem Partnerangebot. sipgate veröffentlicht die Tarife: business S 12,95 € je Nutzer und Monat zzgl. USt., business L mit DE-Allnet-Flat 17,95 €, business XL mit EU-Flat 22,95 €, ab 2 Nutzern, monatlich kündbar. Beim Support wechselst du vom vermittelnden Partner, der laut Starface-AGB montags bis freitags 8 bis 18 Uhr leistet, zu sipgate direkt; sipgate nennt auf der Kontaktseite Telefon, Ticket und Hilfecenter, aber keine Servicezeiten. Die Betreuung mit festen Reaktionszeiten übernimmt in unserem Modell SIPhelden.
Beim Hosting bleiben beide in Deutschland: Starface nennt “in deutschen Rechenzentren gehostet”, sipgate “Infrastruktur und Server ausschließlich in Deutschland”. ISO 27001 belegt Starface auf der abgerufenen Seite nur für die White-Label-Cloud; sipgate nennt ISO 27001 für die genutzten Rechenzentren. Bei den Integrationen listet Starface Microsoft Teams und Salesforce, sipgate sieben der neun geprüften Anbindungen.
Vergleich nach denselben Kriterien
Basis ist die Referenzkonfiguration von digitale-telefonanlage.de: 10 Nutzer, ein Rufnummernblock, Mobil-App, monatlich kündbar, Preise netto je Nutzer und Monat; Stichtag 07.11.2026, Quellen starface.com (Produktseiten, Cloud-AGB) und sipgate.de, abgerufen am selben Tag.
| Kriterium | Starface Cloud | sipgate |
|---|---|---|
| Preis je Nutzer und Monat netto | kein öffentlicher Preis je Nutzer und Monat | 13,75 € (10 × business S 12,95 € plus 10er-Block 7,95 €, geteilt durch 10) |
| Mindestlaufzeit | grundsätzlich keine; einzelne Tarife können eine Mindestlaufzeit festlegen (AGB Ziffer 9.1) | 1 Monat |
| Kündigungsfrist | 30 Tage zum Monatsende; bei Mindestlaufzeit 30 Tage vor Laufzeitende (AGB Ziffer 9.2 und 9.3) | 1 Tag zum Monatsende |
| Mobil-App | ja, “STARFACE App für Desktop und Mobile”; Plattformen nicht genannt | ja, iOS und Android, dazu Desktop für Windows, macOS und Linux |
| SIM/eSIM | nicht genannt | ja, ein SIM-Profil je Nutzer inklusive, Zusatz-SIM 4,95 € |
| CRM-Integrationen (9 geprüft) | 2: Microsoft Teams, Salesforce; HubSpot, Pipedrive, Zoho, Slack, Zapier, Zammad, Zendesk auf der Integrationsseite nicht genannt | 7: HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Zoho (App Premium 19,95 €), Microsoft Teams, Zammad, Zendesk; Slack und Zapier nicht gelistet |
| KI-Funktionen (3 geprüft) | 2: Gespräche transkribieren und zusammenfassen, KI-gestützte Sprachassistenz; Voicemail-Transkription nicht genannt | 2: Transkription und Zusammenfassung in der App, KI-Telefonassistent sona ab 0 € mit 500 Minuten; Voicemail-Transkription nicht genannt |
| Hosting-Standort | nur Deutschland; ISO 27001 nur für die White-Label-Cloud belegt | nur Deutschland, Rechenzentren ISO 27001 als Selbstangabe |
| Testphase | Cloud: nicht genannt; STARFACE UP: 14 Tage | 30 Tage |
| Support-Zeiten | Montag bis Freitag 8 bis 18 Uhr durch den zertifizierten Partner (AGB Ziffer 3.4.2) | nicht genannt; Telefon 0211 63 55 33 55, Ticket, Hilfecenter |
Rufnummern mitnehmen
- Klären, wer die Nummern führt. Bei Starface Cloud liegt die Telefonie entweder bei Starface Connect oder bei einem eigenen SIP-Trunk-Anbieter. Der Portierungsantrag richtet sich an diesen Anbieter, nicht an die Anlage. Hol dir die letzte Rechnung dieses Anbieters; Kundennummer und Firmenname müssen exakt übereinstimmen.
- Fristen aus deinem Vertrag ablesen. Die Cloud-AGB nennen 30 Tage zum Monatsende ohne Mindestlaufzeit; hat dein Tarif eine Mindestlaufzeit, gilt 30 Tage vor Laufzeitende, sonst verlängert sich der Vertrag um dieselbe Laufzeit. Kündigung in Textform. Kündige nicht vor dem Portierungsantrag selbst; sipgate rät davon ab, weil die Portierung die Kündigung des Anschlusses auslösen kann.
- Partner informieren. Dein Starface-Partner ist Vertragspartner für Support und oft auch für den Vertrag. Eine kurze Mitteilung vermeidet Rückfragen beim Portierungsantrag.
- sipgate-Account anlegen, unter Rufnummern auf Rufnummern Import klicken, Ortsrufnummer wählen, Formular ausfüllen, Block oder Einzelnummer angeben. sipgate nennt normalerweise fünf Werktage bis zur Rückmeldung des Altanbieters.
- Parallel betreiben bis zum Termin. Rufumleitung auf eine sipgate-Übergangsnummer, Test der Rufgruppen, dann Portierungstag.
Portierte Nummern sind bei sipgate dauerhaft kostenlos. Ob Starface Connect oder dein Trunk-Anbieter für die abgehende Portierung ein Entgelt verlangt, steht auf den abgerufenen Starface-Seiten nicht.
Zeitplan und Kosten
Ohne Mindestlaufzeit dauert der Wechsel vier bis sechs Wochen, weil die 30-Tage-Frist zum Monatsende den Takt vorgibt. Account, Nutzer, Rufgruppen, Ansagen und Tischtelefone sind in der ersten Woche eingerichtet; der Portierungstermin liegt zum Monatsende nach Fristablauf.
Laufende Kosten bei 10 Nutzern mit business L und einem 10er-Block: 187,45 € je Monat netto. Nutzt du Tischtelefone und eine Teams- oder Salesforce-Anbindung, passt das Paket Advanced mit 1.997 € einmalig und 21 € je Nutzer und Monat, inklusive Yealink- oder DECT-Konfiguration, CRM-Integration und mehrstufiger IVR. Reine Softphone-Teams kommen mit dem Paket Basic für 997 € einmalig und 8 € je Nutzer und Monat aus. Advanced anfragen
Fazit
Starface liefert eine in Deutschland gehostete Anlage mit festen Support-Zeiten über den Partner. sipgate macht den Preis öffentlich, verkürzt Laufzeit und Kündigungsfrist auf einen Monat und einen Tag, legt eine SIM je Nutzer bei und bringt sieben statt zwei geprüfte CRM-Anbindungen mit. Ob sich das rechnet, zeigt dein Partnerangebot gegen 13,75 € je Nutzer; den Vergleich lohnt sich zu rechnen, bevor die nächste Verlängerung greift. Die Schritte der Portierung stehen ausführlich im Ratgeber Rufnummer portieren.