Brauche ich schon einen sipgate-Vertrag, bevor ich Basic buche?

Nein. Den sipgate-Account legen wir im Onboarding mit dir an; sipgate bleibt dein Vertragspartner für die Telefonanlage, SIPhelden für Einrichtung und Betreuung. sipgate nennt auf seiner Preisseite 30 Tage unverbindliche Testphase (geprüft 2026-11-07).

Was passiert mit meinen bestehenden Rufnummern?

Die Rufnummernmitnahme gehört zur Einrichtung. sipgate nimmt dafür laut eigener Angabe keine Gebühr; dein alter Anbieter kann Kosten verlangen, und im Normalfall vergehen fünf Werktage, bis er sipgate antwortet (geprüft 2026-11-07).

Was kostet ein Vorgang, der über die drei Vorgänge der Flatrate hinausgeht?

Zusätzliche Arbeit rechnen wir mit 256 € je Stunde zzgl. USt. ab, mindestens eine Stunde. Wir sagen dir vorher, wenn ein Wunsch nicht mehr in die Flatrate fällt.

Kann ich später von Basic auf Advanced wechseln?

Ja. Tischtelefone, CRM-Anbindung oder KI-Funktionen ergänzen wir als zusätzliche Bausteine; die Konditionen dafür stehen im Angebot.

Paket Basic: sipgate einrichten lassen für 997 €

Paket Basic ist für Unternehmen mit 5 bis 10 Nutzern gedacht, die mit der sipgate App auf Computer und Smartphone telefonieren und keine Sonderanforderungen haben: keine Tischtelefone, keine CRM-Anbindung, keine KI-Funktionen. Du bekommst eine fertig eingerichtete Cloud-Telefonanlage, eine Einweisung für dein Team und eine Dokumentation deiner Konfiguration. Die Einrichtung kostet einmalig 997 € zzgl. USt.; das Angebot richtet sich an Unternehmen.

Für wen Basic passt

Typische Kunden sind kleine Kanzleien, Agenturen, Handwerksbetriebe oder Teams, die bisher über Mobilfunk oder eine alte ISDN-Anlage erreichbar waren. Du brauchst eine zentrale Rufnummer, eine Rufgruppe oder Warteschlange, eine Ansage außerhalb der Geschäftszeiten und eine Voicemail. Wer Tischtelefone, Fax oder eine Anbindung an das CRM braucht, ist bei Paket Advanced richtig.

**Symbolbild:** Smartphone, Notizbuch und Laptop auf einem Holztisch.
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Was die Einrichtung umfasst

Anlage des sipgate-Accounts und aller Nutzer mit Rollen und Rechten
Rufgruppen und Warteschlangen nach deinem Erreichbarkeitsplan
Einrichtung der sipgate App auf allen Geräten (Desktop, Smartphone, Browser)
Ansagen und ein einstufiges Sprachmenü (IVR) für Öffnungszeiten und Abwesenheit
Rufnummernmitnahme vom bisherigen Anbieter zu sipgate
Voicemail je Nutzer und je Gruppe
Remote-Einweisung für dein Team
Dokumentation der Konfiguration zur Übergabe

Betreuungs-Flatrate: 8 € je Nutzer und Monat

Nach dem Go-live übernehmen wir den laufenden Betrieb für 8 € je Nutzer und Monat. Darin enthalten sind das Anlegen und Entfernen von Nutzern, Umleitungen und Basis-Support, bis zu drei Vorgänge je Monat. Bei 10 Nutzern zahlst du also 80 € je Monat. Weitere Vorgänge rechnen wir mit 256 € je Stunde ab, mindestens eine Stunde. Laufzeit und Kündigung der Flatrate werden im Angebot vereinbart.

Was nicht enthalten ist

Basic enthält keine Hardware, keine CRM-Anbindung und keine KI-Funktionen. Diese Bausteine gehören zu Paket Advanced. Ebenfalls nicht enthalten sind die sipgate-Tarife selbst: Die zahlst du direkt an sipgate, Stand 2026-11-07 laut sipgate.de/preise 12,95 € (business S), 17,95 € (business L) oder 22,95 € (business XL) je Nutzer und Monat netto, ab zwei Nutzern, monatlich kündbar. Die Tarife im Überblick findest du unter sipgate-Tarife.

So läuft es ab

Wir starten mit einem kostenlosen Discovery Call von 30 Minuten, in dem wir deinen Bedarf klären. Danach bekommst du ein Angebot, und nach der Beauftragung richten wir deinen Account ein, portieren die Rufnummern und weisen dein Team ein. Den vollständigen Ablauf mit allen Schritten beschreibt die Seite Ablauf.

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