Was sipgate dafür verlangt
Die Portierung zu sipgate ist kostenlos. Die Preisseite führt “Rufnummern mitnehmen” in der Tarifübersicht als inklusive und schreibt im Rufnummernabschnitt “Bestehende Nummern kostenlos mitnehmen oder neue Rufnummern und Blöcke zubuchen”. Eine Befristung dieser Regelung nennt die Seite nicht. Kosten entstehen nur für zusätzlich gebuchte Nummern: 3 Rufnummern 4,95 €, 10er-Block 7,95 €, 100er-Block 29,95 € je Monat, alle Preise netto zzgl. USt. (Quelle: sipgate.de/preise, abgerufen 2026-11-07).
Dein Altanbieter kann eigene Gebühren verlangen. sipgate schreibt dazu auf der Funktionsseite: “Trotzdem kann es sein, dass Ihnen Kosten entstehen, weil Ihr alter Anbieter diese einfordert.” Prüfe das in dessen Preisliste, bevor du den Auftrag stellst.
Voraussetzungen prüfen
Drei Dinge entscheiden darüber, ob der Auftrag beim ersten Anlauf durchgeht:
- Mindestlaufzeit beim Altanbieter. Das Hilfecenter sagt: Ist die Rufnummer mit einer Mindestlaufzeit verknüpft, ist eine Portierung vor deren Ablauf nicht möglich. Schau ins Vertragsende, bevor du den sipgate-Account einrichtest.
- Exakte Vertragsdaten. Kundennummer und Firmenname müssen laut Hilfecenter “exakt” mit den Daten beim bisherigen Anbieter übereinstimmen. Beide stehen in der Regel auf der letzten Rechnung. Ein abweichender Rechtsformzusatz oder eine alte Adresse reicht für eine Ablehnung.
- Internetanschluss. Hängt dein DSL-Anschluss an der Rufnummer, entfällt er laut Hilfecenter mit der Portierung. Bestelle in diesem Fall vorher einen Internetanschluss ohne Telefonie.
Der Portierungsauftrag in fünf Schritten
Den Auftrag stellt ein Admin direkt im sipgate-Account. Das Hilfecenter beschreibt diese Schritte:
- In der Accountverwaltung den Menüpunkt “Rufnummern” öffnen und oben rechts auf “Rufnummern Import” klicken.
- Rufnummerntyp wählen: Ortsrufnummer oder Mobilrufnummer.
- Bei Ortsrufnummern angeben, was mit dem Anschluss beim bisherigen Anbieter geschehen soll, und ob eine einzelne Rufnummer oder ein Rufnummernblock portiert wird.
- Die Rufnummer eintragen und prüfen.
- Das Formular mit Kundennummer und Firmenname ausfüllen, genau wie auf der Rechnung des Altanbieters.
Danach wartest du auf die Rückmeldung. sipgate schreibt: “Im Normalfall dauert es fünf Werktage, bis sipgate Rückmeldung von Ihrem vorherigen Anbieter erhält.” Sobald der Portierungstermin feststeht, informiert sipgate dich. Eine Gesamtdauer vom Auftrag bis zur Schaltung nennt sipgate nicht; sie hängt vom Altanbieter und von dessen Vertragsende ab.
Kündigung beim Altanbieter
Hier unterscheiden sich Festnetz und Mobilfunk, und hier passieren die meisten Fehler.
Bei Festnetznummern lautet die Anweisung im Hilfecenter: Kündige den bisherigen Anschluss nicht selbst. Die Portierung kann ihn automatisch beenden. Wer vorher kündigt, riskiert, dass der Altanbieter die Nummer vor dem Portierungstermin abschaltet oder zurück in seinen Bestand nimmt. Was mit dem Altanschluss passieren soll, legst du im Auftrag fest (Schritt 3).
Bei Mobilnummern gilt umgekehrt: Die Nummer muss vor Vertragsende vom bisherigen Anbieter freigegeben werden, oder der Vertrag muss bei einer Portierung zum offiziellen Vertragsende bereits gekündigt sein. Ohne diese Freigabe lehnt der Altanbieter den Auftrag ab.
Eine Stornierung ist laut Hilfecenter nur für Mobilrufnummern beschrieben: Sie geht, wenn der Altanbieter bereits bestätigt hat und der Termin frühestens in sieben Kalendertagen liegt, per Mail an portierung@sipgate.de mit Kundennummer und Mobilnummer. Liegt der Termin näher, ist keine Stornierung mehr möglich.
Doppelbetrieb während der Übergangszeit
Zwischen Auftrag und Schaltung telefonierst du weiter über den Altanbieter. Richte den sipgate-Account trotzdem schon vollständig ein: Nutzer, Rufgruppen, Ansagen, Voicemail und die App auf allen Geräten. sipgate stellt dir dafür eine neue Rufnummer bereit, mit der du Tests fährst. Am Portierungstermin wechselt nur die Zuordnung der Nummer, die Konfiguration bleibt. Für mehrere Nummern oder einen Block prüfst du nach der Schaltung jede Nummer einzeln auf eingehende und ausgehende Gespräche.
Welches Paket passt
Die Rufnummernmitnahme gehört bei SIPhelden in jedes Paket, auch ins kleinste. Für ein Team von 5 bis 10 Nutzern mit der sipgate App auf Rechner und Smartphone reicht Paket Basic: Einrichtung einmalig 997 € netto zzgl. USt., darin Account und Nutzer, Rufgruppen, Ansagen, Voicemail, Remote-Einweisung und der Portierungsauftrag mit den Vertragsdaten des Altanbieters. Die Betreuungs-Flatrate kostet 8 € je Nutzer und Monat. Dazu kommt der sipgate-Tarif: business S für 12,95 € je Nutzer und Monat ohne Flatrate oder business L für 17,95 € mit Festnetz-Flat in alle deutschen Netze (Quelle: sipgate.de/preise, abgerufen 2026-11-07). Brauchst du Tischtelefone oder eine CRM-Anbindung, lies den Ratgeber zu Paket Advanced.
Du willst den Wechsel nicht selbst begleiten? Basic anfragen. Wir prüfen vorher Vertragsende und Rechnungsdaten mit dir, damit der Auftrag beim ersten Mal durchgeht.