Was sich ändert
NFON veröffentlicht die Preise für Deutschland nur auf der englischen Preisseite: Business Standard 6,80 € je Nebenstelle und Monat plus 4,90 € für die Softphone-Option, Business Premium 9,90 € mit Softphone. Dazu kommen einmalig 25 € beziehungsweise 35 € Aktivierung je Platz und 19 € einmalig für zehn Ortsrufnummern. sipgate business S kostet 12,95 € je Nutzer und Monat zzgl. USt., business L mit DE-Allnet-Flat 17,95 €; eine Aktivierungsgebühr nennt die Preisseite nicht. Die Flatrate kostet bei NFON 3,80 € (Festnetz) oder 8,90 € (Festnetz und Mobil) je Nutzer extra.
Die größte Änderung liegt im Vertrag. NFON regelt die Laufzeit im Einzelvertrag; Verträge mit Mindestlaufzeit verlängern sich um 12 Monate, wenn du nicht 3 Monate vor Ende kündigst. sipgate läuft einen Monat mit einem Tag Kündigungsfrist. Beim Hosting nennt NFON georedundante Rechenzentren in der Europäischen Union mit ISO 27001 für deutsche Standorte und C5-Attestierung; sipgate nennt Infrastruktur und Server ausschließlich in Deutschland. SIM oder eSIM erwähnt NFON auf den abgerufenen Seiten nicht; bei sipgate ist ein SIM-Profil je Nutzer enthalten.
Vergleich nach denselben Kriterien
Basis ist die Referenzkonfiguration von digitale-telefonanlage.de: 10 Nutzer, ein Rufnummernblock, Mobil-App, monatlich kündbar, Preise netto je Nutzer und Monat; Stichtag 07.11.2026, Quellen nfon.com (Preisseite, AGB, SLA) und sipgate.de, abgerufen am selben Tag.
| Kriterium | NFON Cloudya | sipgate |
|---|---|---|
| Preis je Nutzer und Monat netto | 9,90 € (Business Premium je Nebenstelle; dazu einmalig 350 € Aktivierung und 19 € für zehn Rufnummern; Laufzeit laut Einzelvertrag) | 13,75 € (10 × business S 12,95 € plus 10er-Block 7,95 €, geteilt durch 10) |
| Mindestlaufzeit | nicht genannt; ergibt sich laut AGB aus dem Einzelvertrag | 1 Monat |
| Kündigungsfrist | 30 Tage zum Monatsende bei unbefristeten Verträgen; 3 Monate zum Laufzeitende bei Mindestlaufzeit, sonst Verlängerung um 12 Monate (AGB Version 5) | 1 Tag zum Monatsende |
| Mobil-App | ja, iOS und Android, dazu Desktop für Windows und macOS sowie Web-App | ja, iOS und Android, dazu Desktop für Windows, macOS und Linux |
| SIM/eSIM | nicht genannt | ja, ein SIM-Profil je Nutzer inklusive, Zusatz-SIM 4,95 € |
| CRM-Integrationen (9 geprüft) | 3: HubSpot, Salesforce, Microsoft Teams (nativ); CRM Connect 1,80 € je Nutzer; Pipedrive, Zoho, Slack, Zapier, Zammad, Zendesk auf den abgerufenen Seiten nicht genannt | 7: HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Zoho (App Premium 19,95 €), Microsoft Teams, Zammad, Zendesk; Slack und Zapier nicht gelistet |
| KI-Funktionen (3 geprüft) | 3: Transkription und Zusammenfassung (Nia), KI-Empfang Nia FrontDesk, Voicemail-Transkription | 2: Transkription und Zusammenfassung in der App, KI-Telefonassistent sona ab 0 € mit 500 Minuten; Voicemail-Transkription nicht genannt |
| Hosting-Standort | EU (georedundante Rechenzentren in der Europäischen Union); ISO 27001 für deutsche Standorte, C5 als Selbstangabe | nur Deutschland, Rechenzentren ISO 27001 als Selbstangabe |
| Testphase | 30 Tage (Testpaket mit Leihgerät, Rückgabe nötig) | 30 Tage |
| Support-Zeiten | Montag bis Freitag 8 bis 18 Uhr (SLA), Störungshotline rund um die Uhr | nicht genannt; Telefon 0211 63 55 33 55, Ticket, Hilfecenter |
Rufnummern mitnehmen
- Einzelvertrag lesen. Dort stehen Laufzeit und Verlängerung. Ohne Mindestlaufzeit gilt laut AGB 30 Tage zum Monatsende, mit Mindestlaufzeit 3 Monate vor Ende; verpasst du die Frist, verlängert sich der Vertrag um 12 Monate. Eine Kündigung muss in Textform an vertrieb@nfon.com gehen. Kündige trotzdem nicht vor dem Portierungsantrag selbst; sipgate rät davon ab, weil die Portierung die Kündigung des Anschlusses auslösen kann.
- Portierungsentgelt klären. NFON schreibt, Rufnummernportierung sei in der Regel gebührenpflichtig, nennt aber keinen Betrag. Frag per Ticket nach und lass dir den Betrag schriftlich geben.
- Letzte NFON-Rechnung bereitlegen. Kundennummer und Firmenname müssen exakt mit den bei NFON hinterlegten Daten übereinstimmen.
- sipgate-Account anlegen, unter Rufnummern auf Rufnummern Import klicken, Ortsrufnummer wählen, Formular ausfüllen. Für einen 10er-Block gibst du Block statt Einzelnummer an.
- Rückmeldung abwarten und parallel betreiben. sipgate nennt normalerweise fünf Werktage bis zur Antwort des Altanbieters; der Termin liegt nicht vor dem Ende einer Mindestlaufzeit. Bis dahin leitest du bei NFON auf eine sipgate-Übergangsnummer um.
Zeitplan und Kosten
Ohne laufende Mindestlaufzeit dauert der Wechsel zwei bis vier Wochen; mit Mindestlaufzeit bestimmt deren Ende den Portierungstermin, und du solltest den Antrag so legen, dass die 3-Monats-Frist nicht verstreicht. Die Einrichtung bei sipgate ist in der ersten Woche erledigt, der Rest ist Warten auf den Termin.
Laufende Kosten bei 10 Nutzern mit business L und einem 10er-Block: 187,45 € je Monat netto. Für Teams mit Softphone und App passt das Paket Basic mit 997 € einmalig und 8 € je Nutzer und Monat. Nutzt du bei NFON Tischtelefone, CRM Connect oder Nia-Funktionen, ist das Paket Advanced mit 1.997 € einmalig und 21 € je Nutzer und Monat die richtige Stufe; es enthält Geräte, CRM-Integration und sipgate AI Assist. Advanced anfragen
Fazit
NFON ist je Nutzer günstiger, hat feste Support-Zeiten im SLA und alle drei geprüften KI-Funktionen. sipgate punktet mit dem Vertrag: ein Monat Laufzeit, ein Tag Kündigungsfrist, keine Aktivierungsgebühr auf der Preisseite, SIM je Nutzer inklusive, sieben statt drei geprüfte CRM-Anbindungen und Server nur in Deutschland. Wenn deine NFON-Verlängerung näher rückt, ist das der Moment für die Entscheidung; die Frist von 3 Monaten lässt sich nicht nachholen. Wie die Portierung im Detail läuft, steht im Ratgeber Rufnummer portieren.