Was sich ändert
Aircall nennt auf der Preisseite 30 USD je Lizenz und Monat für Essentials und 50 USD für Professional, jeweils bei jährlicher Abrechnung und mindestens 3 Lizenzen; eine zusätzliche Rufnummer kostet 6 USD je Monat. Ein Monatspreis wird nicht angezeigt, obwohl ein Schalter “Pay monthly” existiert. sipgate business S kostet 12,95 € je Nutzer und Monat zzgl. USt., business L mit DE-Allnet-Flat 17,95 €, business XL mit EU-Flat 22,95 €, ab 2 Nutzern, Laufzeit ein Monat.
Beim Hosting wechselst du von AWS ohne genanntes Land (Aircall-Auftragsverarbeitungsvertrag: Verarbeitung im Sitzland und in den Ländern der Subprozessorenliste, Übermittlungen außerhalb des EWR möglich) zu Servern ausschließlich in Deutschland (Selbstangabe sipgate). Bei den Integrationen listet Aircall acht der neun geprüften Anbindungen, Salesforce ab Professional; sipgate sieben, Slack und Zapier fehlen. KI-Transkription hat Aircall in allen Tarifen, Zusammenfassungen ab Professional, AI Assist Pro für 49 USD je Seat; bei sipgate ist die Transkription in der App begrenzt enthalten und ab App Business (9,95 €) unbegrenzt. Beim Support begrenzt Aircall den direkten Zugang auf Nutzer mit den Rollen Owner, Administrator und Supervisor; sipgate nennt Telefon, Ticket und Hilfecenter ohne Rollenbeschränkung, aber auch ohne Servicezeiten.
Vergleich nach denselben Kriterien
Basis ist die Referenzkonfiguration von digitale-telefonanlage.de: 10 Nutzer, ein Rufnummernblock, Mobil-App, monatlich kündbar, Preise netto je Nutzer und Monat; Stichtag 07.11.2026, Quellen aircall.io, support.aircall.io und sipgate.de, abgerufen am selben Tag.
| Kriterium | Aircall | sipgate |
|---|---|---|
| Preis je Nutzer und Monat netto | kein öffentlicher Preis je Nutzer und Monat in Euro; 30 USD je Lizenz bei jährlicher Abrechnung (Essentials), mindestens 3 Lizenzen, Rufnummer 6 USD je Monat extra; Monatspreis nicht ausgewiesen | 13,75 € (10 × business S 12,95 € plus 10er-Block 7,95 €, geteilt durch 10) |
| Mindestlaufzeit | nicht genannt; Preisseite zeigt nur Jahresabrechnung | 1 Monat |
| Kündigungsfrist | nicht genannt | 1 Tag zum Monatsende |
| Mobil-App | ja, iOS und Android, dazu Desktop-Softphone in allen Tarifen | ja, iOS und Android, dazu Desktop für Windows, macOS und Linux |
| SIM/eSIM | nicht genannt | ja, ein SIM-Profil je Nutzer inklusive, Zusatz-SIM 4,95 € |
| CRM-Integrationen (9 geprüft) | 8: HubSpot, Pipedrive, Zoho, Zendesk, Slack (alle Tarife), Salesforce (ab Professional), Microsoft Teams, Zapier; Zammad nicht gelistet | 7: HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Zoho (App Premium 19,95 €), Microsoft Teams, Zammad, Zendesk; Slack und Zapier nicht gelistet |
| KI-Funktionen (3 geprüft) | 2: Transkription (alle Tarife) und Zusammenfassung (Professional), AI Voice Agents (50 Minuten je Monat inklusive); Voicemail-Transkription nicht genannt | 2: Transkription und Zusammenfassung in der App, KI-Telefonassistent sona ab 0 € mit 500 Minuten; Voicemail-Transkription nicht genannt |
| Hosting-Standort | nicht genannt (“primarily in AWS data centers”, Land nicht genannt; Verarbeitung auch außerhalb des EWR möglich) | nur Deutschland, Rechenzentren ISO 27001 als Selbstangabe |
| Testphase | “free access”, Dauer nicht genannt | 30 Tage |
| Support-Zeiten | nicht genannt; E-Mail, Telefon, Hilfecenter in allen Tarifen, direkter Zugang nur für Owner, Administrator, Supervisor; KI-Chat rund um die Uhr | nicht genannt; Telefon 0211 63 55 33 55, Ticket, Hilfecenter |
Rufnummern mitnehmen
- Vertrag und Abrechnungsjahr prüfen. Aircall rechnet jährlich ab; die Preisseite nennt weder Laufzeit noch Kündigungsfrist. Lies deinen Vertrag und notiere das Ende des bezahlten Jahres. Lass die Nummern bis zum Abschluss der Portierung aktiv; der Aircall-Leitfaden warnt, dass eine frühe Kündigung zum dauerhaften Verlust führen kann.
- Letzte Aircall-Rechnung und Nummernliste bereitlegen. Kundennummer und Firmenname müssen exakt mit den bei Aircall hinterlegten Daten übereinstimmen.
- sipgate-Account anlegen, unter Rufnummern auf Rufnummern Import klicken, Ortsrufnummer wählen, Formular ausfüllen, Block oder Einzelnummer angeben. sipgate rät davon ab, den bisherigen Anschluss selbst zu kündigen.
- Rückmeldung abwarten. sipgate nennt normalerweise fünf Werktage bis zur Antwort des Altanbieters. Aircall schreibt im Leitfaden, dass der abgebende Anbieter den Portierungstermin bestimmt.
- CRM umhängen und parallel betreiben. HubSpot, Pipedrive oder Salesforce an die sipgate App Premium anbinden, Rufumleitung bei Aircall auf eine sipgate-Übergangsnummer, Test, dann Portierungstag.
Portierte Nummern sind bei sipgate dauerhaft kostenlos. Ob Aircall für die abgehende Portierung ein Entgelt verlangt, steht im abgerufenen Leitfaden nicht; dort heißt es nur, dass Gebühren des bisherigen Anbieters, etwa für vorzeitige Beendigung, nicht von Aircall verantwortet werden.
Zeitplan und Kosten
Plane vier bis sechs Wochen und lege den Portierungstermin kurz vor das Ende deines Aircall-Abrechnungsjahres. Woche 1: sipgate-Account, Nutzer, Rufgruppen, Ansagen, Portierungsantrag. Woche 2 bis 3: CRM-Anbindung über App Premium, Test mit Übergangsnummern. Portierungstag nach Rückmeldung.
Laufende Kosten bei 10 Nutzern mit business L und einem 10er-Block: 187,45 € je Monat netto; mit App Premium für die CRM-Anbindung kommen 19,95 € je Nutzer hinzu. Telefoniert dein Team regelmäßig ins EU-Ausland, passt business XL mit EU-Flat für 22,95 € je Nutzer. Für die Einrichtung ist das Paket Advanced mit 1.997 € einmalig und 21 € je Nutzer und Monat die passende Stufe: CRM-Integration, sipgate AI Assist für Gesprächsnotizen, Click-to-Dial und Schulungsunterlagen sind enthalten. Advanced anfragen
Fazit
Aircall listet eine Integration mehr und bringt Callcenter-Funktionen mit, die sipgate business nicht hat. sipgate liefert, was deutschen Teams im Vertrag und beim Datenschutz fehlt: Europreis je Nutzer, Laufzeit ein Monat, Kündigungsfrist ein Tag, 30 Tage Test, SIM je Nutzer inklusive und Server mit genanntem Standort in Deutschland. Wenn dein Datenschutzbeauftragter nach dem Verarbeitungsort fragt, ist das der Punkt, an dem der Wechsel beginnt. Die Schritte der Portierung stehen ausführlich im Ratgeber Rufnummer portieren.