Was die Integration kann
Zuerst die Klarstellung: Die Integrationsübersicht auf sipgate.de führt rund 60 Anbindungen von Actaport bis Zoho Desk, Slack ist nicht darunter (sipgate.de/integrationen, geprüft 2026-11-07). Auch die Preisseite listet Slack weder bei den Business- noch bei den Premium-Integrationen der sipgate App. Wer “sipgate Slack Integration” sucht, findet ausschließlich Entwicklerbeispiele und Community-Projekte.
Belegt ist der Weg über sipgate.io, die Entwicklerplattform von sipgate. Die Übersichtsseite der Integrationen beschreibt sie als “REST-API und Push-API”, und sipgate.io selbst formuliert: “Nutzen Sie Webhooks, um in Echtzeit auf Anrufe mit eigener Programmierung zu reagieren.” sipgate stellt dazu ein Beispielprojekt bereit, das genau diesen Fall abdeckt: “This example demonstrates how to send slack messages based on data received from sipgate.io webhooks” (GitHub sipgate-io/io-labs-webhook-slack-integration, geprüft 2026-11-07). Laut dessen README kann sipgate.io Webhooks für die Ereignisse newCall, onAnswer, onHangup und dtmf senden; standardmäßig kommt nur newCall, also der Beginn eines Anrufs.
Was daraus in Slack entsteht, ist eine Benachrichtigung in einem Kanal: eingehender Anruf mit Rufnummer, angenommen, aufgelegt. Mehr belegt das Beispiel nicht. Anrufe aus Slack starten, Kontakte abgleichen oder Gesprächsnotizen schreiben gehört nicht dazu.
Voraussetzungen und Kosten
Du brauchst einen sipgate business Account, dazu das Zusatzpaket sipgate.io, eine Slack-Webhook-URL aus dem Slack-Administrationsbereich und einen Server, auf dem der Webhook-Empfänger läuft. Das Beispielprojekt nennt “Node.js >= 10.15.3” und verlangt, dass der Dienst aus dem Internet erreichbar ist.
| Posten | Betrag | Quelle, geprüft 2026-11-07 |
|---|---|---|
| sipgate business L | 17,95 € je Nutzer und Monat netto | sipgate.de/preise |
| sipgate.io S | “kostenlos mit sipgate”, 100 kostenfreie Webhooks, 4,9 ct je weiterer Aufruf | sipgate.io/preise |
| sipgate.io M und L | monatlich je Vertrag, 2,9 ct beziehungsweise 1,9 ct je weiterer Aufruf; Grundpreis auf der Seite nicht eindeutig lesbar | sipgate.io/preise |
| Slack | Webhook-Funktion; Slack-Tarifpreise hier nicht geprüft | Slack |
sipgate-Tarife sind netto, zzgl. USt. Die sipgate.io Preisseite weist dagegen in der Fußzeile “Alle Preise inkl. MwSt.” aus; die 4,9 ct je Webhook sind also brutto zu lesen. Laut derselben Seite wird “pro ein Anruf” nur ein Webhook berechnet. Für ein Team mit bis zu 100 Anrufen je Monat bleibt der Dienst damit beim kostenlosen Paket S. Als sipgate-Tarif passt business L mit DE-Allnet-Flat; die Webhooks funktionieren unabhängig von der Tarifstufe.
Einrichtung in Schritten
Einen Hilfecenter-Artikel zu Slack gibt es nicht. Die Schritte folgen dem Beispielprojekt von sipgate.io auf GitHub:
- sipgate.io im sipgate-Account als Zusatzoption buchen; das Paket S ist laut sipgate.io/preise kostenlos.
- In Slack eine App mit Incoming Webhook anlegen und die Webhook-URL kopieren.
- Das Beispielprojekt klonen, die Umgebungsvariable
SLACK_WEBHOOK_URLsetzen und den Dienst mit Node.js starten. - Den Dienst aus dem Internet erreichbar machen, zum Beispiel auf einem kleinen Server oder, für den Test, über einen Tunnel wie in der README beschrieben.
- Die öffentliche URL des Dienstes in sipgate.io als Webhook-Ziel eintragen und die gewünschten Ereignisse (newCall, onAnswer, onHangup) freischalten.
- Testanruf führen und prüfen, ob die Nachricht im Slack-Kanal erscheint.
Grenzen in der Praxis
Belegt:
- Keine offizielle Integration, kein Support durch sipgate für den Slack-Teil. Das Beispielprojekt steht unter “The Unlicense” und ist ausdrücklich ein Beispiel, kein Produkt.
- Nur Ereignisse, keine Steuerung: Die Webhooks melden Anrufzustände. Rückrufe, Statuspflege oder Kontaktdaten in Slack sind nicht Teil des belegten Wegs.
- Ab dem 101. Anruf im Monat fallen je Webhook Kosten an (4,9 ct im Paket S).
Unsere Einschätzung:
- Der Dienst läuft auf deiner Infrastruktur. Fällt der Server aus oder ändert Slack die Webhook-API, schweigt der Kanal, ohne dass jemand gewarnt wird.
- Anrufereignisse enthalten Rufnummern. Wer sie in einen Slack-Kanal schreibt, braucht eine Datenschutz-Bewertung und sollte den Kanal auf die Personen beschränken, die die Information brauchen.
- Für die meisten Teams ist eine verpasste-Anrufe-Liste in der sipgate App der einfachere Weg; Slack lohnt sich, wenn ein Kanal ohnehin die Schaltzentrale ist.
Was SIPhelden übernimmt
Im Paket Advanced richten wir die sipgate Cloud-Telefonanlage ein, inklusive Nutzer, Rufgruppen, Ansagen und Click-to-Dial. Die Einrichtung kostet einmalig 1.997 € zzgl. USt., die Betreuungs-Flatrate 21 € je Nutzer und Monat zzgl. USt. Das Angebot richtet sich an Unternehmen.
Ein Webhook-Dienst für Slack ist eigene Programmierung und nicht Bestandteil der Advanced-Einrichtung. Wir setzen ihn als Consulting für 256 € je Stunde zzgl. USt. um, mindestens eine Stunde, oder als Teil des Pakets Enterprise, das API- und Webhook-Anbindungen einschließt. Vor dem Start klären wir mit dir, welche Ereignisse in welchen Kanal gehören und wo der Dienst läuft. Alle Pakete im Vergleich stehen unter /preise/.